안녕하세요 님, 팀스파르타 기업교육팀입니다.

보안이 중요한 제조업에서 AI 교육을 도입하는 것은 쉽지 않습니다. HD현대마린솔루션도 같은 고민이 있었습니다. 하지만 철저한 준비로 만족도 4.9점을 기록하고, AI 활용 역량을 무려 136%나 끌어올렸습니다. 직원들이 AI를 업무 파트너로 인식하게 만든 이 교육은 어떻게 설계되었을까요?

이번 뉴스레터에서는 HD현대마린솔루션 교육 담당자 김유진 사원님과의 인터뷰를 통해 제조업에서 AI를 업무 파트너로 바꾼 교육 기획법을 전해드립니다.

💡오늘의 HRD레터 세 줄 요약

1. HD현대마린솔루션은 수요조사를 통해 직원들이 정말 원하는 AI 교육을 설계했어요.
2. 보안 우려가 큰 제조업에서도 체계적인 접근으로 AI 교육을 진행했어요.
3. AI 교육을 계기로 직원들은 AI를 완전히 업무 파트너로 인식하게 됐어요.

Q. HD현대마린솔루션과 김유진 담당자님을 소개해 주세요.

HD현대마린솔루션은 2016년도에 현대중공업으로부터 분사해서 선박 부품 공급 및 기술 서비스, 선박 친환경 개조 서비스, 디지털 제어 등의 사업을 하고 있습니다. 저는 HD현대마린솔루션에서 교육을 담당하는 김유진이라고 합니다.

전 직무가 "AI 교육은 필수"라고 답했어요

Q. AI 교육을 시작하게 된 계기가 있었나요?

AI 교육이 중요하다는 건 예전부터 알고 있었어요. 하지만 저희 직원들에게 적용하기에는 보안 이슈가 있어서 망설이고 있었거든요. 그런데 연초에 연간 교육 계획을 세우면서 전 임직원 대상으로 교육 설문조사를 했어요.

리더십 교육이나 개인 자기계발 교육 등 어떤 분야를 희망하는지 물어봤는데, 전 직무 전 직책에서 공통으로 나온 답이 'AI 교육은 필수'였어요. 직원들도 AI 교육이 업무 간소화에 필요하다고는 생각하는데, 구체적으로 어떻게 활용해야 할지에 대한 의문점이 있었던 것 같아요. 그래서 보안상 이슈가 있어도 AI 교육은 꼭 한 번은 해야겠다는 생각으로 시작하게 됐습니다.

Q. 교육 전 수요 조사를 먼저 하신 이유가 있을까요?

교육 담당자로서 굉장히 직원들을 이해하려고 노력하지만 결국은 제 추측이잖아요. 또한 다양한 인사이트를 얻으려고 잡지를 보기도 하지만, 실제로 그분이 처한 상황에서 필요한 것은 직접 그분의 이야기를 들어봐야지 알 수 있다고 생각합니다. 그런 면에서 수요 조사가 정말 도움이 됐어요.

예를 들어서 임원이 원하는 AI 교육에 대한 커리큘럼과 일반 직원이 원하는 AI 교육에 대한 커리큘럼이 다를 텐데, 그게 뉴스나 기사로 접하기보다는 제가 직접 임직원분들의 이야기를 들으면서 '아, 이분들의 니즈가 이거구나'하고 정확히 캐치할 수 있었어요.

AI에 대한 인식 변화, 거리감에서 업무 파트너로

Q. 보안에 대한 우려도 있었을 텐데요. 교육을 기획하면서 어떻게 해결해 나가셨을까요?

일단 팀스파르타에 보안 관련 내용을 명확히 전달했어요. 저희가 내부 파일 업로드는 불가하고, 영업 비밀 같은 경우에는 절대 업로드하면 안 된다는 부분을 꼭 인지시켜달라고 요청했거든요. 이게 첫 번째로 중요하게 생각한 부분이었고요.

두 번째로는 오픈 소스를 사용하더라도 보안에 최대한 안전한 툴을 사용하도록 노력했어요. 하지만 그럼에도 불구하고 보안 측면에서는 보수적으로 접근할 수밖에 없어서, 지금은 내부에 설치되어 있는 M365의 코파일럿을 주로 사용하고 있습니다.

Q. 교육 후 실제로 업무 효율이 얼마나 개선되었나요?

저는 특히 교육 업무 중에서 가장 손이 많은 작업이 교육 설문조사를 취합해서 보고서를 작성하는 일이에요. 다른 업무들도 많이 쌓여 있는 상황에서 설문조사 결과를 종합해서 보고하는 건데, 특히 주관식 의견을 정리하는 게 굉장히 까다로워요.

어떤 부분을 빼고 어떤 내용을 담아야 할지 고민이 많았거든요. 그런데 이번에 ChatGPT를 활용해서 교육 결과 보고서를 작성해 봤어요. 평소라면 3일 정도 걸렸을 보고서가 하루 만에 완성되니까 정말 뿌듯하더라구요. 설문조사의 주관식 영역도 AI가 자동으로 핵심만 요약해 주니까 그 부분에서 가장 큰 도움을 받았습니다.

실제로 다른 직원들도 영업 비밀과 관련되지 않는 범위에서 보고서를 작성할 때, 예전에는 데이터를 가지고 하루이틀 걸렸던 작업이 몇 시간 안에 끝났다는 후기를 많이 받았어요.

Q. 이번 교육이 조직 내 어떤 영향을 미쳤다고 생각하실까요?

우선 AI를 완전히 업무적인 파트너로 인식하기 시작하셨어요. 원래는 '내가 쓸 수 있을까? 우리 회사와는 보안 이슈 때문에 사용하기에는 시기가 멀지 않을까?'라는 생각에 거리를 두고 계셨는데 이제는 완전히 파트너로 인식을 하셔서 굉장히 잘 활용하고 계시구요. 저희 회사에 사업적인 부분에도 AI를 도입하는 데 많은 도움이 된 것 같습니다.

팀스파르타만의 강사 관리 시스템이 인상적이었어요

Q. 실제로 팀스파르타와 협업해 보니 어떠셨나요?

교육 담당자로서 커리큘럼은 관리할 수 있지만, 가장 어려운 부분이 강사의 강의력이에요. 이 부분은 온전히 업체를 믿고 맡길 수밖에 없거든요. 그런데 팀스파르타는 높은 강의력을 보유한 강사들이 많고, 만약 강사의 만족도가 낮으면 강사 교체제도도 있다고 말씀해 주셔서 그렇다면 강의력에 대해서는 믿고 맡길 수 있다는 점이 너무 좋았습니다.

Q. AI 교육을 전사로 확대할 계획도 있다고요. 어떤 효과를 기대하고 계세요?

저희 계획은 전 직무 교육을 먼저 해보고, 그중에서 AI를 특히 잘 다루는 직원들을 선별해서 AI 에이전트로 심화 교육을 시키는 거예요. 이렇게 양성된 직원분들이 사업적으로 AI를 더욱 적극 활용할 수 있는 방향을 모색하고 있어요. 그런 직원분들이 많이 양성되는 게 제 기대입니다. 일단 지금은 전 직원들이 AI에 친숙해지고, 업무 파트너로 인식하게 하는 것이 첫 번째 목표예요.

Q. AI 교육을 고민하는 HRD 담당자분들에게 조언을 해주실 수 있을까요?

이번 교육을 하면서 가장 크게 느낀 건 AI 교육이 교육 담당자의 스펙트럼을 완전히 넓혀준다는 점이에요. 원래 담당자의 업무 영역이 교육을 설계하고 진행하는 등의 교육 업무에 국한되었는데, AI 교육을 기획하는 것은 다른 분야의 교육을 하는 것과 차이가 있었어요. 아무래도 AI를 전 직무에서 주목하고 있다 보니, 교육뿐만 아니라 AI 관련 사업 미팅에도 참여하게 되고, 관련 담당자들과 의사소통을 많이 했어요.

덕분에 교육 외의 회사의 다른 사업 영역에 대해서도 많이 알게 됐어요. 결론적으로 교육 담당자의 업무 스펙트럼이 넓어졌다는 점에서 가장 큰 인사이트를 얻었습니다. 만약 AI 교육을 계획하신다면, 사전에 반드시 직무별, 직급별로 수요 조사를 충분히 해서 직원들이 필요로하는 의견을 많이 수렴하셨으면 좋겠어요.

💬 더 자세한 내용이 궁금하다면? 아래 영상에서 확인해 보세요!

HD현대마린솔루션 사례, AI를 업무 파트너로 바꾼 교육 기획법 (블로그)

처음엔 보안 때문에 AI 교육을 망설였던 HD현대마린솔루션. 김유진 담당자는'어떻게 하면 보안도 지키면서 직원들이 정말 원하는 교육을 만들 수 있을까?' 를 고민했습니다. 그래서 시작한 것이 철저한 사전 준비였습니다. 보안 가이드라인을 명확히 세우고, 업무별 맞춤 커리큘럼을 요청했죠. 교육 결과는 만족도 4.9점과 함께 "예전에는 데이터를 가지고 하루이틀 걸렸던 작업이 몇 시간 안에 끝났다"는 생생한 후기들이 쏟아졌습니다.

여러분의 회사도 AI를 업무 파트너로 만들 준비가 되셨나요?

팀스파르타는 사전 수요조사부터 직무별 맞춤 교육까지 전 과정을 함께 합니다.